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TOHO entertainment ONLINEについて

TOHO entertainment ONLINEにお越しいただき、ありがとうございます。
当ストアは、東宝が提供するコンテンツの公式オンラインショップです。
より多くのお客様にご利用いただき愛していただける、そんなお店を目指しています。

ご注文は24時間365日（メンテナンス、通信障害等除く）ご注文いただけます。
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注文

ご注文について

はじめに

ご購入いただくには会員登録（無料）が必要となります。
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会員登録済みの方は

画面に商品一覧が表示されていますので、ご希望の商品をクリックしてください。
もしくは画面上部の検索窓を使用して、お好みの商品をお探しください。
ご希望の商品が見つかりましたら、商品名もしくは商品画像をクリックしてください。
その商品の商品詳細画面へ移動します。

商品詳細画面

【カートに入れる】をクリックしていただき、購入画面でご注文数量を入力、内容のご確認ができましたら決済方法の選択に移ります。
【お買い物かご】に入れたままですとご注文処理は完了しておりませんので、速やかなお手続きをお勧めいたします。

ご購入内容に間違えが無ければ「お支払い方法」をご選択ください。
クレジットカード払い、コンビニ前払いがご利用になれます。
詳しくはこちら

コンビニ前払いの場合は、商品代金のほかに別途手数料をいただきます。
詳しくはこちら

支払い方法の選択が終わりましたら購入者情報入力へお進みください。

購入者情報入力画面

入力フォームに必要事項をご入力ください。
お名前、ご住所など会員登録されている情報が表示されております。
お届け先が違う場合はお届け先情報のご入力をお願いします。

入力内容の確認

入力内容が表示されますので、確認の上、間違いがなければ【注文を確定する】ボタンをクリックしてください。
【注文を確定する】クリック後、ある一定期間を過ぎますとご注文のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

在庫の確保について

当ストアではカートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。お支払いお手続き後「注文を確定する」ボタンを押下していただき、問題なく注文完了、注文完了画面が表示されましたら在庫は確保されます。カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行してご注文のお手続きを完了された場合は、「注文を確定する」ボタンを押下した後、在庫数によっては「（商品名）在庫が不足しています」と表示がされ、在庫を確保することができず、ご注文は確定されません。ご注文商品はすでに完売（SOLDOUT表示）となっておりますので、ご注意ください。
（カートへ商品を追加したときには在庫があり、注文確定前に在庫が切れたため、タイミングによっては在庫が不足しているのにカートに商品が残った状態が発生する場合がございます。）

ご購入内容確認

ご購入内容は「ご注文完了のお知らせ」のメール又はマイページの購入履歴でご確認できます。
「ご注文完了のお知らせ」のメールは商品到着までは捨てずに保存いただくことをお勧めいたします。

※特定のドメインからのメールのみを受信する設定（ドメイン指定受信など）をされている場合は、当ストアからの通知メールが受信できないことがございます。お手数ですが「info@dongbao.st.jpshuntong.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
※コンビニ前払いの場合は、払込・お支払い時に必要な確認番号（ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート）をご連絡しております。マイページ・購入履歴詳細からでも確認番号はご確認いただけます。

支払方法

お支払方法について

１．クレジットカード払い

ご利用いただけるカードは、VISA/Master/JCB/Diners/AMEX となります。
ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき通常のカードご利用代金と同様、カード会社様から請求がまいります。
※ご注文手続き完了から、24時間以内に決済が行われます。
※「ご注文確定後」にご請求額確定となります。「商品出荷後」ではございません。
※引き落とし日は、ご利用のカード会社様によって異なります。
※お支払いは一括払いのみとなります。

クレジットカード情報について

TOHO entertainment ONLINE では、お客様のカード情報を直接取得・保持せずに、決済代行会社の機能を利用してクレジットカード決済をおこなっております。

２．コンビニ前払い

TOHO entertainmetnt ONLINE では、コンビニ決済に関して前払いでお願いしております。後払いではございません。
また、ご注文から7日以上経過してもご入金が確認できない場合は、ご連絡の有無に関わらずキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

ご注文内容をご確認の上、お支払いするコンビニを選択してください。
手続きが完了いたしましたら、お支払い時に必要な確認番号が発行されますので、先ほど選択されたコンビニにて代金をお支払ください。

ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート

コンビニによってお支払い方法が異なりますので、詳しくはこちらをご参照ください。

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※各コンビニでのお支払いは「現金」のみのお取り扱いとなります。あらかじめご了承ください。

商品代金

商品代金

価格表記はすべて税込表記となっております。

送料・手数料

送料について

送料として1回のご注文につき770円（税込）を頂戴しております。
（一部例外として特殊な形態の商品の場合に追加手数料を頂く場合がございます。）

手数料について

お支払方法でコンビニ前払いをお選びになった場合には、ご注文金額に応じて下記記載の手数料を頂戴いたします。
なお、ご注文金額は商品代金（税込）+送料（税込）の合計金額となります。

ご注文金額（税込）

• ～10,000円未満 220円（税込）
• ～30,000円未満 286円（税込）
• ～50,000円未満 396円（税込）
• ～100,000円未満 561円（税込）※印紙代200円含む
• ～150,000円未満 627円（税込）※印紙代200円含む
• ～300,000円未満 726円（税込）※印紙代200円含む

配送

配送業者・お届け日数について

配送業者は、ヤマト運輸（宅急便/宅急便コンパクト）、佐川急便（飛脚宅配便）にてお届けいたします。
ヤマト運輸、佐川急便以外での配送はおこなっておりません。

お届け日数の目安ですが、既に発売・入荷済の商品は、ご注文確定後（コンビニ前払いの場合はご入金確定後）、土日祝日・休業日を除く、翌々日発送～2週間程度でお届けとなります。
一部商品（予約商品、完全受注生産品、入荷待ち）は商品ページ内「配送説明」にてお届け予定日をご案内しております。

※ただし、長期休業期間中の場合や、配送件数によっては、商品発送までお時間がかかる場合がございます。
長期休業期間の配送についてのご案内は、トップページよりお知らせさせていただきます。

配送日時の指定について

配送日指定はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
時間帯指定は、一部の商品を除いて以下の中からお選びいただけます。

• 希望なし
• 午前中（12時まで）
• 14～16時
• 16～18時
• 18～20時
• 19～21時

※交通事情や悪天候等の事由により、商品の配送が遅れる場合がございます。ご了承ください。

配送先変更について

購入履歴詳細のステータス表示が「発送作業中」までのご注文に限り、お客様ご自身での配送先情報の変更が可能です。

変更可能かどうかはマイページの購入履歴のステータスにてご確認いただけます。
ステータスが「発送作業中」となりますと、商品発送作業期間に入りますので、配送先情報の変更ができません。
「ご注文商品の発送のお知らせ」のメールを受信後、お客様ご自身で直接運送会社へお荷物お受け取りに関してご相談をお願いいたします。

※転送の場合、転送に伴う配送料金が配送業者よりお客様へご請求される場合がございます。
※ご予約商品の場合、目安といたしまして、発売予定日より約2週間前頃になりますと「発送作業期間」に入り変更ができかねますので、変更のご登録は約2週間前までにお願いいたします。
※コンビニ前払いで未入金の状態の場合は配送先情報の変更は可能ですが、入金済となりますと上記の通り「発送作業中」は変更は出来かねます。

再発送・未着返品について

配送業者の保管期限内であれば、再配達が可能です。

配送業者により対応方法が異なりますので、商品出荷後、マイページの購入履歴より購入履歴詳細の【荷物問い合わせURL】から配送業者をご確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。
配送業者の保管期限内（商品発送後約1週間）に、長期不在・住所不明等でご注文をお受取りいただけず未着返品となったご注文は、当ストアに荷物が到着され次第、自動的にキャンセル・返品扱いとさせていただきますので、ご注意ください。

返品後のご返金方法は、クレジットカードの場合はご請求額の取消処理、コンビニ前払いの場合は「GMO-PG送金サービス」より、ご指定の口座へ返金いたします。

当ストアは未着返品の再発送は行っておりません。
商品をご希望の場合は、お手数ですが、再注文をお願いいたします。
再注文の際にご希望の商品の在庫がない場合がございましても、当ストアへの再発送のご依頼はお受けできかねますので、ご了承ください。

※配送業者不在票がなかった場合でございましても返品扱いとさせていただきます。
※当社基準により、常習的に返品を繰り返され、悪質な行為と判断した場合は、ご注文商品の発送は中止し、当ストアのご利用は停止させていただきます。

梱包について

お届け用の梱包箱には、十分な注意を払って商品の破損を防ぐようにいたします。
商品によっては、「輸送用梱包箱」でお届けする場合がございます。
輸送用梱包箱は商品ではございませんので、直接送り状ラベルなど貼付させていただきますので、あらかじめご了承願います。

配送またギフト用やラッピング等の梱包サービスはおこなっておりませんので、ご了承ください。

キャンセル・返品・交換

キャンセル・返品について

基本的にご注文確定後のキャンセルはお断りをしております。

但し、クレジット決済ご利用の場合、注文当日深夜にご請求が確定しますので
それまででございましたら、マイページの購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。誤注文や内容を変更されたい場合は、速やかにキャンセルをしていただき、再注文をお願いいたします。

コンビニ決済ご利用の場合、期日内にご入金がなれけば、7日後に自動キャンセルとなります。
それまででございましたら、マイページの購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
ご入金後のキャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。

※マイページ・購入履歴詳細画面に「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されている間はお客様ご自身でキャンセルが可能です。
　　　　
商品到着後、お客様都合による商品の返品はお断りさせていただいております。
但し、不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ、商品到着後7日以内のお申し出であれば、交換・返品を承っておりますので＜不良品・交換＞の項目をご確認のうえご連絡ください。

不良品・交換

製造過程での不良品に関しては、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、在庫のある商品は交換、無ければ代金をご返金いたします。
当ストア以外でご注文された商品に関するお申し出や、商品到着後7日以上経過されてからのお申し出はお受けいたしかねますのでご了承ください。
欠品の場合も同様、商品到着後7日以内のお申し出に限ります。

商品の発送には厳重な検品のもと発送させていただいておりますが、 万が一不良品が届いた場合は、大変恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」にて、以下の内容をご入力の上ご連絡ください。 折り返し交換対応のご連絡をさせていただきます。

• お名前
• ご注文番号
• 該当の商品名
• 不良箇所、状態（キーホルダーの金具が壊れていて止まらない、ディスクが割れている　など）

お手元の不良品を指定先へお送りいただく際の配送料は弊社にて負担させていただきますので着払いにてお送りください。
不良商品到着後、状態を確認して良品を交換発送させていただきます。
商品によっては、メーカーお客様ご相談窓口をご案内させていただきます。

また、代替品・交換品の手配が不可能な場合、ご返金対応をさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
ご返金方法は、クレジットカードの場合はご請求額の取消処理、コンビニ前払いの場合は「GMO-PG送金サービス」より、ご指定の口座へ返金いたします。

以下、返品・交換をお受けできない商品がございますのでご注意下さい。

・商品到着後7日以上経過した商品
・当ストア以外の劇場や通販サイトで購入された商品
・お客様の責任より、キズ・汚損が生じた商品
・お客様のご都合による場合（サイズが合わない、お客様とのイメージと色が違うなど）
・一度でもご使用になった商品
・不良箇所など、ご報告頂いた内容が見当たらなかった場合
・商品を保護するための輸送箱のみの破損
　※お届け時に破損が見られた場合は、お届けに上がった配送業者へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

会員登録・各種変更

会員登録・変更・退会

本サイトでご購入いただくには会員登録（無料）が必要となります。
利用規約に同意いただければ、どなたでも当ストアの会員になることができます。
会員登録は、こちら

会員登録がお済の方で、会員情報（メールアドレス、お届け先など）を変更されたい場合は、マイぺージにございます、会員情報変更ページにて、修正をお願いいたします。

退会は、マイページログイン後「退会をご希望の方はこちら」より退会手続きをお願いいたします。
※退会前に決済完了しているご注文はキャンセルされませんので、あらかじめご了承ください。

推奨ブラウザ

推奨環境

PC

Windows

• Microsoft Edge 最新版
• Google Chrome 最新版
• Mozilla Firefox 最新版

Mac

• Apple Safari 最新版
• Google Chrome 最新版
• Mozilla Firefox 最新版

スマートフォン

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iPhone

• Mobile Safari 最新版
• Google Chrome 最新版

※一部スマートフォン端末はPCサイトでのご利用となります。

※タブレット端末でのご使用は推奨しておりません。

※本サイトではJavaScript(ジャバスクリプト)、CSS(シーエスエス)、Cookie(クッキー)を使用しております。　ご利用の際には、お使いの環境で機能を有効にしてください。また、これらの環境であっても画面表示において、色調等が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

その他

当ストアからの通知メールについて

特定のドメインからのメールのみを受信する設定（ドメイン指定受信など）をされている場合は、当ストアからの通知メールが受信できないことがございます。
お手数ですが「info@dongbao.st.jpshuntong.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
また、メールが届かない場合は、以下の原因も考えられますので、ご確認下さいますようお願いいたします。

• 登録したメールアドレスが誤っている
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
• メールソフト、メールサービス、セキュリティソフト設定により、自動的に既読、ごみ箱に移行されている。
• URLを含むメールを受信拒否している
• 「.@」のように「＠」の前にドット「.」がある特殊なメールアドレスを取得している



解除方法は、ご利用ソフトや端末のメーカーなどへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
通知メールが届かない場合でも、ご注文に関する内容などは、マイページからでもご確認いただけます。

ログイン・パスワード忘れについて

パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面にございます「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いいたします。
また、ログイン時にメールアドレスやパスワードを一定回数以上間違えた場合、一時的に正しい情報を入力されましてもログインできなくなりますのでご注意ください。
このアカウントロックは一定時間後に正しいメールアドレスとパスワードでログインいただくと自動的に解除されます。

追加認証機能について

追加認証をご設定頂くと、使用したことのないブラウザや端末からログインする際に、登録したメールアドレスに送信される認証キーの入力が必要になります。
認証キーのご入力は発行後60分以内にお願いいたします。60分過ぎますと認証キーが無効になりますので、再発行をお願いいたします。
この機能を利用すると、アカウントが不正使用される可能性が少なくなりますので、ご登録をお勧めいたします。
認証キーが届かない場合は、上記「通知メールについて」に記載されいる原因が考えられますので、ご確認下さいますようお願いいたします。
メールアドレスを変更されるご予定がある場合は、予め「利用しない」に変更する、または先に会員情報でご登録のメールアドレスをご変更くださいますようお願いいたいします。

在庫の確保について

当ストアではカートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。
お支払いお手続き後「注文を確定する」ボタンを押下していただき、問題なく注文完了、注文完了画面が表示されましたら在庫は確保されます。
カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行してご注文のお手続きを完了された場合は、「注文を確定する」ボタンを押下した後、在庫数によっては「（商品名）在庫が不足しています」と表示がされ、在庫を確保することができず、ご注文は確定されません。
ご注文商品はすでに完売（SOLDOUT表示）となっておりますので、ご注意ください。
（カートへ商品を追加したときには在庫があり、注文確定前に在庫が切れたため、タイミングによっては在庫が不足しているのにカートに商品が残った状態が発生する場合がございます。）

領収発行について

領収書はお客様ご自身で、マイページ・購入履歴詳細にて商品発送後に発行することができます。
発送前やキャンセル、返品済みのご注文は発行いただけません。
お宛名はご注文時のご注文者様（送り主）名が記載されますが、ご注文確定後は変更することができかねます。
但書は「商品代金として」と記載され、追記や変更することは出来かねますので、あらかじめご了承ください。
「発行する」ボタンを押下されますと、ポップアップウィンドウで領収書が2枚つづり（表紙と内訳）で表示・発行されます。
一度領収書を発行されますと、次回からは「領収書（再発行）」と表示が切り替わります。

お問い合わせについて

お問い合わせはマイページにございます「お問い合わせ」や、MENUにございます「お問い合わせ」フォームからのみにて受付ております。
ご回答内容は送信専用メールでお送りしてております。
送信専用メールとなりますので、お客様が受信されたメールからのご返信でお問い合わせをいただきましても、当ストアでは確認ができませんので、必ず「お問い合わせ」フォームからご返信をお願いいたします。
また、お問い合わせ頂いた内容は、マイページにて「お問い合わせ履歴一覧」からでもご確認いただけます。

お問い合わせについてのご回答は、大変申し訳ございませんが営業時間内で対応させていただいております。
年末・年始やＧＷ、長期休業の場合は、休業あけ翌営業日より順次対応させていただきます。
長らくお待たせする場合もございますが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

また、下記内容に関しまして「お問い合わせフォーム」よりご依頼をいただきましても、当ストアでは回答・対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

• 会員情報変更依頼
• 商品の追加・削除（キャンセル）など、ご注文内容の変更依頼
• お支払い方法の変更依頼（クレジットカード情報変更依頼）
• お届け先住所の変更依頼
• 配送日時・お届け日の変更
• 商品のお取り置き、再発送依頼
• 商品の入荷情報、情報解禁前の発売情報について
• 退会依頼

プレゼント用ギフト梱包について

大変申し訳ございませんが、プレゼント用の特別梱包・ギフトサービスは行っておりません、あらかじめご了承ください。

海外への発送について

大変申し訳ございませんが、商品の海外発送につきましては、お取り扱いしておりません。
また、海外からのご注文は一切お断りさせていただいております。（ゴジラ・ストアONLINEのBuyeeサービスは除く）
We are sorry to say that we are not able to ship our item internationally at this time so we are not taking any orders from overseas.